O našim pravilima privatnosti

U Dartshopperu pridajemo veliku važnost zaštiti vaše privatnosti. Obrađujemo samo podatke koji su nam potrebni za poboljšanje naših usluga te pažljivo postupamo s informacijama koje prikupljamo o vama i vašem korištenju naših usluga. Vaše podatke nikada ne dijelimo s trećim stranama u komercijalne svrhe.

Ova pravila privatnosti primjenjuju se na korištenje web stranice i usluga koje pruža Dartshopper. Stupila su na snagu 30. 04. 2018., a sve prethodne verzije prestaju vrijediti nakon objave nove verzije.

U ovim pravilima privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo o vama, kako ih koristimo, s kime ih možemo podijeliti i kako štitimo vaše podatke od zlouporabe. Također vas informiramo o vašim pravima u vezi s osobnim podacima koje nam pružate.

Ako imate pitanja o našim pravilima privatnosti, slobodno se obratite našoj osobi zaduženoj za zaštitu privatnosti. Kontaktne podatke pronaći ćete na kraju ovih pravila privatnosti.

Obrada osobnih podataka

U nastavku možete pročitati kako obrađujemo vaše podatke, gdje ih pohranjujemo, koje sigurnosne mjere koristimo i tko ima pristup tim podacima.

Platforma za e-trgovinu

Commercetools

Naša internetska trgovina izgrađena je na softveru Commercetools. Osobni podaci koje nam dostavite u okviru naših usluga dijele se s ovim pružateljem usluge samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za pružanje tehničke podrške i održavanje sustava. Commercetools nikada ne koristi vaše podatke u vlastite svrhe.

S Commercetoolsom imamo sklopljen ugovor o obradi podataka, kojim se obvezuje primjenjivati odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere. One uključuju, između ostalog, SSL enkripciju, sigurne podatkovne centre te stroga pravila pristupa i upravljanja lozinkama.

Commercetools može koristiti podizvođače (primjerice pružatelje cloud usluga) za hosting i obradu podataka. Ti su podizvođači obvezani istim zakonskim obvezama i sigurnosnim standardima.

Commercetools može prikupljati tehničke podatke o korištenju softvera (primjerice podatke o performansama i zapisnike o pogreškama) kako bi unaprijedio svoje usluge. Ti podaci ne sadrže osobne podatke i ne mogu se povezati s pojedinačnim korisnicima.

Automatizacija marketinga i upravljanje odnosima s kupcima

Voyado

Za upravljanje odnosima s kupcima i marketinške aktivnosti koristimo Voyado. Ovaj softver omogućuje nam slanje ciljane komunikacije, newslettera, posebnih ponuda i personaliziranih preporuka proizvoda. U tu svrhu obrađuju se osobni podaci poput vašeg imena, e-mail adrese, povijesti kupnje i preferencija.

S Voyadom imamo sklopljen ugovor o obradi podataka. To znači da Voyado obrađuje vaše podatke isključivo u naše ime i ne koristi ih za vlastite svrhe. Voyado primjenjuje odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu vaših podataka te prema potrebi može koristiti podizvođače koji su obvezani istim sigurnosnim standardima.

Personalizacija i preporuke proizvoda

Clerk.io

Koristimo Clerk.io za funkciju pretraživanja, preporuke proizvoda i personalizaciju naše internetske trgovine. Softver analizira način na koji koristite našu web stranicu te, prema potrebi, vašu prethodnu povijest kupnje kako bi vam prikazao relevantne proizvode.

Podaci potrebni za to (poput pregledanih proizvoda, ponašanja pri kupnji i povijesti narudžbi) obrađuju se od strane Clerk.io u naše ime. Clerk.io koristi te podatke isključivo za poboljšanje korisničkog iskustva u našoj internetskoj trgovini i ne koristi ih u vlastite svrhe.

S Clerk.io imamo sklopljen ugovor o obradi podataka. Obvezni su primjenjivati odgovarajuće sigurnosne mjere i sigurno pohranjivati vaše podatke.

Personalizacija pretraživanja i navigacije

Tweakwise

Koristimo Tweakwise za optimizaciju rezultata pretraživanja, filtara i preporuka proizvoda u našoj internetskoj trgovini. Tweakwise obrađuje isključivo podatke koje mu dostavljamo putem web stranice ili API-ja, poput pregledanih proizvoda i ponašanja pri kupnji. Ti se podaci koriste isključivo za poboljšanje funkcionalnosti internetske trgovine.

Tweakwise djeluje kao izvršitelj obrade podataka i ne prikuplja osobne podatke samostalno bez naših uputa. U našoj implementaciji ne postavljaju se kolačići (cookies).

S Tweakwiseom imamo sklopljen ugovor o obradi podataka, kojim je obvezan primjenjivati odgovarajuće sigurnosne mjere i sigurno obrađivati vaše podatke.

Više informacija: https://www.tweakwise.com/data-processing-agreement/

Korisničko iskustvo i sadržaj s društvenih mreža

Flowbox

Koristimo Flowbox za prikaz sadržaja s društvenih mreža i sadržaja koji stvaraju korisnici (primjerice objava s Instagrama) u našoj internetskoj trgovini. Flowbox nam omogućuje integraciju sadržaja s društvenih platformi kako bi posjetitelji mogli dobiti inspiraciju iz stvarnih fotografija i iskustava naših kupaca.

U tu svrhu Flowbox može obrađivati tehničke podatke poput IP adresa, informacija o pregledniku i interakcija s integriranim sadržajem. Flowbox koristi kolačiće (cookies) za bilježenje interakcija i prikupljanje statistike. Ti podaci i kolačići koriste se isključivo za optimizaciju prikaza sadržaja i izradu statistike.

S Flowboxom imamo sklopljen ugovor o obradi podataka, kojim se obvezuje primjenjivati odgovarajuće sigurnosne mjere te ne koristiti osobne podatke u vlastite svrhe.

Više informacija o Flowbox kolačićima:
https://getflowbox.com/privacy-policy/

Pružatelji usluga plaćanja

Klarna

Koristimo platformu Klarna za obradu (dijela) plaćanja u našoj internetskoj trgovini. Klarna obrađuje vaše ime, adresu i mjesto stanovanja te podatke o plaćanju, poput broja bankovnog računa ili broja kreditne kartice.

Klarna je poduzela odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. Klarna zadržava pravo koristiti vaše podatke za daljnje unaprjeđenje svojih usluga te u tom kontekstu može dijeliti anonimizirane podatke s trećim stranama.

U slučaju zahtjeva za odgođeno plaćanje ili drugu kreditnu uslugu, Klarna može dijeliti osobne podatke i informacije o vašoj financijskoj situaciji s agencijama za procjenu kreditne sposobnosti.

Sve prethodno navedene mjere zaštite osobnih podataka primjenjuju se i na dijelove Klarna usluga u kojima koriste treće strane. Klarna vaše podatke ne pohranjuje dulje nego što je zakonom dopušteno.

PayPal

Koristimo platformu PayPal za obradu (dijela) plaćanja u našoj internetskoj trgovini. PayPal obrađuje vaše ime, adresu i mjesto stanovanja te podatke o plaćanju, poput broja bankovnog računa ili broja kreditne kartice.

PayPal je poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. PayPal zadržava pravo koristiti vaše podatke za poboljšanje svojih usluga te u tom kontekstu može dijeliti anonimizirane podatke s trećim stranama.

Sve prethodno navedene mjere zaštite osobnih podataka primjenjuju se i na dijelove PayPal usluga u kojima koriste treće strane. PayPal vaše podatke ne pohranjuje dulje nego što je zakonom dopušteno.

Mollie

Koristimo platformu Mollie za obradu (dijela) plaćanja u našoj internetskoj trgovini. Mollie obrađuje vaše ime, adresu i mjesto stanovanja te podatke o plaćanju, poput broja bankovnog računa ili broja kreditne kartice.

Mollie je poduzela odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. Mollie zadržava pravo koristiti vaše podatke za poboljšanje svojih usluga te u tom kontekstu može dijeliti anonimizirane podatke s trećim stranama.

Sve prethodno navedene mjere zaštite osobnih podataka primjenjuju se i na dijelove Mollie usluga u kojima koriste treće strane. Mollie vaše podatke ne pohranjuje dulje nego što je zakonom dopušteno.

MultiSafepay

Koristimo platformu MultiSafepay za obradu (dijela) plaćanja u našoj internetskoj trgovini. MultiSafepay obrađuje vaše ime, adresu i mjesto stanovanja te podatke o plaćanju, poput broja bankovnog računa ili broja kreditne kartice.

MultiSafepay je poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. MultiSafepay zadržava pravo koristiti vaše podatke za poboljšanje svojih usluga te u tom kontekstu može dijeliti anonimizirane podatke s trećim stranama.

Sve prethodno navedene mjere zaštite osobnih podataka primjenjuju se i na dijelove usluga MultiSafepaya u kojima koriste treće strane. MultiSafepay vaše podatke ne pohranjuje dulje nego što je zakonom dopušteno.

AfterPay

Koristimo platformu AfterPay za obradu (dijela) plaćanja u našoj internetskoj trgovini. AfterPay obrađuje vaše ime, adresu i mjesto stanovanja te podatke o plaćanju, poput broja bankovnog računa ili broja kreditne kartice.

AfterPay je poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. AfterPay zadržava pravo koristiti vaše podatke za poboljšanje svojih usluga te u tom kontekstu može dijeliti anonimizirane podatke s trećim stranama.

U slučaju zahtjeva za odgođeno plaćanje ili drugu kreditnu uslugu, AfterPay može dijeliti osobne podatke i informacije o vašoj financijskoj situaciji s agencijama za procjenu kreditne sposobnosti.

Sve prethodno navedene mjere zaštite osobnih podataka primjenjuju se i na dijelove AfterPay usluga u kojima koriste treće strane. AfterPay vaše podatke ne pohranjuje dulje nego što je zakonom dopušteno.

Kontakt informacije

Dartshopper B.V.
Habraken 1205
5507 TB Veldhoven
Nizozemska

Telefon: +31 (0) 85 000 26 19

E-mail: https://help.dartshopper.com